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TERMINI E CONDIZIONI TERMINI E CONDIZIONI Condizioni Generali 1.1 Termini e condizioni del sito (“Termini e Condizioni”) Si prega di notare che, nei presenti Termini e Condizioni, i termini “tu”, “il tuo”, “utente/i” o “giocatore/i” si riferiscono alla persona che utilizza i software disponibili nei siti internet appartenenti a The Palace Group. Se non altrimenti specificato, i termini “noi” o “il nostro” si riferiscono collettivamente a The Palace Group (le cui informazioni sono disponibili nel sito www.thepalacegroup.com), le sue filiali, i suoi dirigenti, i funzionari e i suoi dipendenti, agenti e consulenti. 1.2 Diritti di utilizzo del software Gli utenti sono autorizzati a installare e utilizzare il software e tutti i contenuti derivanti dallo stesso, in congiunzione con l’utilizzo dei siti e in osservanza dei presenti Termini e Condizioni. Il software permette di accedere al servizio di gioco d’azzardo offerto dai siti (il “Servizio”). L’utente potrà installare il software sul disco rigido del proprio computer, su altri dispositivi di memoria e farne delle copie di sicurezza, assicurandosi che tali copie siano esclusivamente di utilizzo personale, per accedere al Servizio da un computer di cui l’utente sia il principale utilizzatore. Il codice del software, la sua struttura e la sua organizzazione sono protette dai diritti di proprietà intellettuale. Pertanto, non è consentito:
Tutte le attività sopra elencate rientrano nella categoria degli “usi non consentiti”. Questa pagina contiene tutti i Termini e Condizioni applicati a qualsiasi somma o scommessa da noi accettata per i servizi offerti sul sito www.thepalacegroup.com (“The Palace Group”) o su qualsiasi sito appartenente a The Palace Group. In particolare, The Palace Group include i seguenti siti internet: www.spinpalace.com/francais; www.rubyfortune.com/francais; www.mummysgold.com/casino_francais; http://fr.cabaretclub.com; www.jackpotsinaflash.com; www.dreambingo.com; www.bingointhebox.com; www.spinpalacepoker.com; www.piggs.com; www.spinspalacecasino.com; www.spinpalace.mobi; www.thespinpalacecasino.com; www.thepalacegroup.com (“il sito/i siti”). 1.4 Utilizzo UTILIZZANDO IL SITO, L’UTENTE ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. 2. Lingua utilizzata nei Termini e Condizioni di The Palace Group I Termini e Condizioni di The Palace Group pubblicati sul sito (e aggiornati periodicamente) sono in lingua inglese e costituiscono la base dei presenti Termini e Condizioni. La traduzione in italiano e nelle altre lingue disponibili, rappresenta solo un servizio offerto in buona fede agli utenti. Nel caso di differenze fra la versione inglese e le traduzioni, la versione inglese dei Termini e Condizioni è quella ufficiale da considerarsi valida. 3. The Palace Group The Palace Group è un marchio gestito da Bayton Limited (C41970), una società maltese registrata, con sede legale all’indirizzo 8 Villa Seminia, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX1011, Malta. Qualsiasi transazione che interverrà tra i giocatori e The Palace Group avrà luogo a Malta, dove sono situati tutti i server principali. 4. Licenza e organismi di controllo Bayton Limited detiene una regolare licenza emessa dalla “Lotteries and Gaming Authority” di Malta LGA/CL1/376/2007 e LGACL3/376/2007. 5. Giurisdizione 5.1 Illegalità Il gioco d’azzardo online potrebbe essere considerato illegale nel quadro legislativo del paese di residenza dei giocatori. The Palace Group non vuole essere un mezzo di contravvenzione della legge. I giocatori sono gli unici responsabili della loro attività di gioco e a loro spetta l’onere di verificare che tale attività non contravvenga alcuna legge che sancisca l’illegalità del gioco d’azzardo online. Piuttosto che affidarsi alle informazioni contenute nel sito, gli utenti dovrebbero controllare quanto disposto dalla legge nella propria giurisdizione. The Palace Group declina qualsiasi responsabilità derivante dall’utilizzo del sito, entro i limiti consentiti dalla legge, anche nei casi in cui il servizio sia controllato. 5.2 “Blacklist” The Palace Group non può aprire conti o accettare scommesse o transazioni finanziarie provenienti da giocatori residenti negli Stati Uniti d’America, Samoa, Guam, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Isole Minori degli Stati Uniti d’America, Isole Vergini degli Stati Uniti d’America, Cina, Sudafrica, Taiwan, Hong Kong, Macao, Turchia e nello stato d’Israele. The Palace Group si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la lista delle nazioni per cui non aprirà alcun conto né accetterà scommesse o transazioni finanziarie, a propria esclusiva discrezione. 6. Il tuo conto 6.1 Età Gli utenti che desiderano registrarsi con The Palace Group devono aver compiuto i 18 anni. Ci riserviamo il diritto di chiedere una prova dell’età anagrafica e di bloccare il conto dei giocatori interessati fino al momento della ricezione dei documenti richiesti. 6.2 Corrispondenza Tutte le informazioni inserite al momento della registrazione devono essere complete e accurate in ogni dettaglio. The Palace Group si riserva il diritto di ottenere una conferma dell’indirizzo registrato dall’utente, inviandogli per posta una lettera di verifica dell’indirizzo di residenza o contattandolo tramite posta elettronica. Qualsiasi forma di corrispondenza postale avrà un’apparenza discreta e sulla busta non vi sarà alcun riferimento a The Palace Group. Durante l’espletamento delle procedura di verifica, qualsiasi richiesta di prelievo sarà sospesa in attesa della ricezione della conferma e dell’approvazione della stessa da parte di The Palace Group. 6.3 Il conto Ogni giocatore può aprire e utilizzare un solo conto. Ci riserviamo il diritto di sospendere i conti dei giocatori che possiedono più di un conto fino a quando tutti i dettagli e le somme presenti sui conti (appartenenti a una sola persona) non saranno verificati. Al termine della verifica, un solo conto resterà attivo, mentre tutti gli altri verranno chiusi. 6.4 Accuratezza Chiediamo ai nostri giocatori di mantenere aggiornati i propri dati registrati. Nel caso di un cambiamento di indirizzo di residenza, di indirizzo di posta elettronica, di numero di telefono o di qualsiasi altro dato o contatto, gli utenti sono pregati di comunicarlo scrivendo a assistenza@thepalacegroup.com al fine di procedere all’aggiornamento. 6.5 Password The Palace Group consente ai propri giocatori di scegliere una combinazione di username e password personalizzata. I giocatori sono pregati di mantenere segrete queste informazioni. Qualsiasi azione avvenuta nel conto del giocatore in seguito al corretto inserimento di username e password sarà considerata valida. 6.6 Verifica dei dati bancari Se gli utenti utilizzano carte di credito o debito, il nome dell’intestatario DEVE corrispondere a quello inserito al momento della registrazione al sito. In caso contrario, il conto potrebbe essere sospeso e l’utente dovrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti per conoscere i dettagli della nostra procedura di verifica. I pagamenti eseguiti tramite bonifico bancario o assegno, saranno incassabili solo dalla persona corrispondente al nome inserito al momento della registrazione. Anche nel momento del deposito, l’utente potrà utilizzare solo carte di credito o debito il cui nome dell’intestatario corrisponda a quello registrato. 6.7 Aggiornamento dei dettagli sui pagamenti Qualsiasi modifica o aggiunta ai dati riguardanti i metodi di pagamento, potrà essere fatta solo contattando il Servizio Clienti. È responsabilità del giocatore informarsi sui termini secondo i quali i pagamenti verranno accettati. Il giocatore ha altresì la responsabilità di informarsi su eventuali cambiamenti dei termini stessi. 6.8 Attivazione I nuovi utenti potrebbero ricevere un messaggio di posta elettronica all’indirizzo registrato, al fine di attivare il conto. Questa procedura di attivazione potrebbe riguardare qualsiasi conto. Nel caso in cui questa verifica non possa essere completata, The Palace Group si riserva il diritto di sospendere l’attività del conto fino all’avvenuta conferma dei dati registrati. 6.9 Offerte Tutte le offerte possono essere utilizzate una sola volta per persona, famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, carta di credito/debito o computer condiviso (ad esempio, i computer disponibili nelle aule scolastiche, nelle biblioteche, negli ambienti di lavoro ecc.). Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi promozione a qualsiasi utente o gruppo di utenti. 6.10 Accordo 6.11 Esclusione di responsabilità The Palace Group non è responsabile per alcun danno o perdita che siano ritenuti derivanti o connessi all’utilizzo del Servizio o del sito di The Palace Group, anche nel caso di ritardi o interruzioni nel servizio, di perdita o alterazione dei dati trasmessi, di guasti della linea o problemi di comunicazione, di manomissione del sito e del suo contenuto o di errori e omissioni nel contenuto del sito. The Palace Group si riserva il diritto di chiudere o sospendere i conti dei propri utenti. 6.12 Vietato ai minori Per potersi registrare con The Palace Group, gli utenti devono avere compiuto i 18 anni di età. The Palace Group vieta l’utilizzo del Servizio e la partecipazione ai giochi a tutti i minori di 18 anni. Ci riserviamo il diritto di richiedere copia di un documento comprovante l’età dell’utente, sospendendo l’attività del conto fino all’avvenuta ricezione di tale documento. All’utente stesso spetta l’onere di verificare la legalità del gioco d’azzardo online nel proprio paese di residenza, prima di procedere alla registrazione. A questo proposito, si prega di fare riferimento a quanto indicato al punto 5 “Giurisdizione”. 6.13 Inattività del conto Se un conto rimane inattivo e senza alcun movimento per un periodo di oltre 30 mesi e laddove il saldo del conto stesso sia positivo, The Palace Group proverà a contattare l’intestatario del conto, al fine di inviargli i fondi rimanenti. In caso di impossibilità, tali fondi saranno inviati alla “Lotteries and Gaming Authority” (LGA) di Malta. 6.14 Trasferimenti da un conto a un altro Il trasferimento di denaro da un conto poker individuale a un altro è severamente vietato. 6.15 Interessi Il denaro depositato nel conto dei giocatori non produrrà alcun interesse. 6.16 Sospensione del conto The Palace Group si riserva il diritto di chiudere i conti dei giocatori a propria discrezione. 6.17 Chiusura del conto Per richiedere la chiusura di un conto, si prega di contattare il Servizio Clienti di The Palace Group all’indirizzo e-mail: assistenza@thepalacegroup.com. 7. Dettagli sui pagamenti/prelievi 7.1 Verifica dell’identità The Palace Group si riserva il diritto di chiedere ai propri utenti alcuni documenti di verifica, in seguito all’esecuzione di depositi con carta di credito o debito e/o prima di procedere al pagamento di una richiesta di prelievo. Tra i documenti che possono essere richiesti vi sono:
7.2 Verifica di credito The Palace Group si riserva il diritto di verificare la solvibilità dell’intestatario delle carte di credito attraverso agenzie di credito, sulla base delle informazioni fornite al momento della registrazione. 7.3 Storico delle transazioni e regolamenti Nel proprio interesse, l’intestatario della carta di credito/debito deve conservare una copia dello storico delle transazioni e dei regolamenti del sito. L’intestatario della carta di credito/debito ha inoltre la responsabilità di conoscere le leggi riguardanti il gioco d’azzardo online nel proprio paese di residenza. 7.4 Prelievi Qualsiasi prelievo eseguito tramite bonifico bancario o assegno a domicilio sarà pagabile solo alla persona corrispondente al nome registrato e, in caso di deposito con carta di credito/debito, il nome dell’intestatario del conto dovrà corrispondere a quello dell’intestatario della carta. I prelievi potrebbero essere soggetti al pagamento di una commissione. I fondi presenti nel conto devono essere prelevati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi, fino al raggiungimento dell’ammontare del deposito. Si prega di notare che i pagamenti potrebbero subire ritardi dovuti all’espletamento delle procedure di verifica. 7.5 Aggiornamento dei dettagli di pagamento Qualsiasi modifica o aggiunta ai dati riguardanti i metodi di pagamento, potrà essere fatta soltanto contattando il Servizio Clienti. 8. I Bonus 8.1 Termini e Condizioni specifici Tutte le promozioni, i bonus e le offerte speciali sono soggette a specifici termini e condizioni e qualsiasi bonus omaggio accreditato nel conto dei giocatori sarà soggetto a tali termini e condizioni. Laddove i requisiti minimi di scommessa relativi ai bonus o ai crediti gratuiti non fossero specificati, saranno valide le regole indicate alla pagina: http://www.thepalacegroup.com/BonusSystem_italy.asp 8.2 Abuso di Bonus Ci riserviamo il diritto di negare, trattenere o ritirare i bonus e le promozioni a tutti gli utenti che abbiano abusato o tentato di abusare di un bonus o di una promozione di The Palace Group o che abbiano tratto vantaggio dai regolamenti di The Palace Group con abuso o malafede. In tali casi, The Palace Group potrebbe anche decidere di rescindere qualsiasi accordo con effetto temporaneo o permanente, di interrompere la possibilità del giocatore di accedere al Servizio o bloccare il conto del giocatore. Inoltre, in questi casi, The Palace Group non si riterrà obbligato a restituire al giocatore alcuna somma di denaro presente nel conto, ad eccezione dell’ammontare originariamente depositato dal giocatore stesso. 8.3 Diritto di recesso The Palace Group si riserva il diritto di ritirare qualsiasi promozione, bonus o offerta speciale in qualsiasi momento. 9. Direttiva sulla Privacy 9.1 Generale The Palace Group si impegna a proteggere e rispettare la privacy dei suoi giocatori e opera in applicazione di tutte le norme sulla privacy e sulla protezione dei dati. Per avere maggiori informazioni sulle nostre procedure di trattamento dei dati personali, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti: assistenza@thepalacegroup.com. 9.2 Le informazioni raccolte The Palace Group potrebbe raccogliere e registrare tutte le telefonate, le comunicazioni avvenute tramite internet, i dettagli delle transazioni effettuate attraverso il sito, nonché tutte le informazioni relative alla permanenza dei giocatori nel sito. 9.3 Trattamento dei dati personali Tutti i dati personali relativi al giocatore o all’utente in fase di registrazione saranno:
9.4 Divulgazione delle informazioni In caso di richiesta da parte della LGA di Malta, The Palace Group autorizzerà l’istituto di credito presso cui è detenuto il conto dell’utente a fornire tutte le informazioni relative a tale conto. 9.5 Gestione dei Rapporti con i Clienti (GRC) e il Materiale Pubblicitario The Palace Group si riserva il diritto di trattare i dati personali degli utenti per scopi legati alla GRC. Agli utenti è concessa la facoltà di decidere di non ricevere alcun materiale pubblicitario o promozionale inviato in maniera elettronica, sia al momento della registrazione che successivamente. Il nostro sito potrebbe contenere dei link da e per altri siti appartenenti al nostro circuito di partner, pubblicitari e affiliati. I giocatori sono pregati di notare che, collegandosi a questi siti, la normativa sulla privacy applicata sarà quella propria di ciascun sito e The Palace Group declina ogni responsabilità riguardante tali normative. I giocatori sono invitati a leggere la normativa sulla privacy, prima di fornire i propri dati personali a questi siti. 9.6 Correzione delle informazioni errate I giocatori hanno il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali e/o di correggere e/o cancellare qualsiasi dato ritenuto errato e/o non appropriato. 9.7 Cookie/Active XIl sito di The Palace Group utilizza, fra gli altri, cookie e componenti di Active X per i seguenti scopi:
I giocatori sono pregati di notare che, se non accetteranno i suddetti componenti, il sito potrebbe non funzionare correttamente. Per avere maggiori informazioni, si prega di contattarci all’indirizzo assistenza@thepalacegroup.com. 9.8 Raccolta dei dati personali The Palace Group raccoglie i dati forniti dai giocatori e potrebbe trasferirli e conservarli in luoghi esterni alla Comunità Economica Europea (CEE). I dati potrebbero altresì essere trattati da personale dipendente da The Palace Group o dai suoi fornitori, situato all’esterno della CEE. Tali membri del personale sono addetti, tra le tante attività, al completamento dell’ordine dei giocatori, all’elaborazione dei pagamenti o al Servizio Clienti. Fornendo i propri dati personali, i giocatori autorizzano tali attività di trasferimento, conservazione e trattamento dei dati. 10. Proprietà intellettuale I marchi appartenenti a The Palace Group, tra i quali CABARET CLUB, DREAM BINGO, MUMMYS GOLD, RUBY FORTUNE, SPIN PALACE e THE PALACE GROUP e altri marchi utilizzati da The Palace Group per identificare il proprio servizio (i Marchi), sono di proprietà esclusiva di The Palace Group. Tutti i diritti su tali Marchi sono riservati. I giocatori riconoscono che, utilizzando il sito o il software in osservanza dei presenti Termini e Condizioni, non ottengono alcun diritto sui Marchi o sui contenuti. 11. Utilizzo di software illegali e sistemi di gioco automatico bot 11.1 Utilizzo di software illegali (bot ecc.) L’utilizzo e l’abuso di software illegali, bot e qualsiasi altro sistema di intelligenza artificiale all’interno del software o del servizio fornito da The Palace Group è severamente vietato. 11.2 Software non consentiti L’uso di software in grado di modificare l’esito dei giochi nelle Poker Room o nei casinò per ottenere denaro è severamente vietato. Qualsiasi somma ottenuta in questo modo sarà detratta dai fondi presenti nel conto dell’utente. 11.3 Procedure legali Nel caso di uso o abuso di software illegali, bot o sistemi di intelligenza artificiale, The Palace Group prenderà tutti i provvedimenti necessari, fra cui la chiusura del conto e il congelamento dei fondi presenti nel conto stesso. Se necessario, si farà inoltre ricorso a vie legali. 12. Interruzione durante il gioco 12.1 Interruzioni Gli utenti sollevano The Palace Group da ogni responsabilità riguardante la sospensione, l’interruzione momentanea del funzionamento del software, l’isolamento o qualsiasi altro tipo di problema tecnico o di restrizione politica, che siano intervenuti durante il gioco. The Palace Group non è ritenuto responsabile per azioni o omissioni dipendenti dal fornitore dei servizi internet del giocatore o da terze parti attraverso cui i giocatori accedono al server del nostro sito. 12.2 Nessuna garanzia The Palace Group non offre nessuna garanzia di qualità del software e del servizio, né implicitamente né esplicitamente (per legge, statuto o altri mezzi). Questo include ma non si limita alla garanzia e alle condizioni di commerciabilità, alla qualità soddisfacente, all’adeguatezza a specifici scopi, alla completezza o accuratezza del software e del servizio, o alla violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore. Qualsiasi rischio relativo all’uso, alla qualità e alle prestazioni del software e del servizio è a carico dei giocatori. 12.3 Nessuna responsabilità The Palace Group non è responsabile per alcun danno o perdita che siano ritenuti derivanti o connessi con l’utilizzo del Servizio o del sito di The Palace Group, anche nel caso di ritardi o interruzioni nel servizio, di perdita o alterazione dei dati trasmessi, di guasti della linea o problemi di comunicazione, di manomissione del sito e del suo contenuto o di errori e omissioni nel contenuto del sito. The Palace Group si riserva il diritto di chiudere o sospendere i conti dei propri utenti. 12.4 Rimborsi Nell’eventualità di un guasto del sistema del casinò tutte le scommesse saranno annullate. I rimborsi verranno accordati ad esclusiva discrezione della direzione di The Palace Group. 12.5 Malfunzionamento del sistema Se un errore o un guasto del sistema genera un risultato non corretto, la scommessa condizionata da tale errore (o parte di essa nel caso di scommessa multipla) verrà annullata. 12.6 Limiti delle scommesse Ci riserviamo il diritto di non accettare o di porre limiti alle scommesse, a nostra discrezione e per qualsiasi ragione. Nel caso in cui una scommessa venga considerata o dichiarata nulla da parte nostra e a nostra esclusiva discrezione, la somma corrispondente a tale scommessa sarà riaccreditata nel conto dell’utente. Le scommesse saranno ritenute valide solo se accettate dal nostro server e sono soggette a questo accordo. Fino all’accettazione, nessuna comunicazione da parte dell’utente sarà per noi vincolante e qualsiasi informazione contenuta nel nostro sito non costituisce altro che un invito a giocare. Qualsiasi malfunzionamento (del sito o del materiale fornito) provocherà l’annullamento di qualsiasi giocata e pagamento. Nel caso in cui decidessimo di rinunciare a una regola nell’interesse del giocatore, questa rinuncia sarà valida solo per il momento in questione e non costituirà un precedente. 12.7 Diritto di annullamento The Palace Group si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti da errori o malfunzionamenti del sistema. Agli utenti che approfitteranno di tali errori e malfunzionamenti verrà chiuso il conto e tutti i loro depositi e/o vincite saranno confiscate. Nel caso di errori del sistema tutte le scommesse saranno annullate. 12.8 Modifiche The Palace Group si riserva il diritto di sospendere, modificare, rimuovere o aggiungere al proprio sito qualsiasi gioco o software, a propria discrezione, con effetto immediato e senza preavviso. The Palace Group non si assume alcuna responsabilità derivante dalle perdite subite dai giocatori in seguito alla modifica, sospensione o interruzione del software o del Servizio. I giocatori non potranno pertanto chiamare in causa The Palace Group per tali motivi. 13. Limite della responsabilità 13.1 Assunzione del rischio I giocatori riconoscono la propria libertà di scegliere se utilizzare il Servizio e si assumono i rischi derivanti da tale scelta. 13.2 Perdite The Palace Group non è responsabile nei confronti dei giocatori o di terze parti del contratto, per torto, negligenza o altro, né per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso con l’utilizzo del software o del Servizio da parte del giocatore o di terzi, sia direttamente sia indirettamente. Questo include, ma non si limita, a qualsiasi danno o perdita aziendale, perdita di profitto (incluse le perdite o la mancanza di ricezione anticipata delle vincite), interruzioni dell’impresa, perdita di informazioni aziendali o qualsiasi altra perdita monetaria correlata (anche nel caso in cui il giocatore ci abbia comunicato la possibilità di tale perdita o danno). 13.3 I link The Palace Group non è responsabile nei confronti dei giocatori per torto, negligenza o altro, né per qualsiasi perdita o danno derivante o connesso con l’utilizzo dei link contenuti nel sito da parte del giocatore. La società non è responsabile del contenuto dei siti internet collegati tramite link ai propri siti o al Servizio. 13.4 Negligenza Nel presente accordo, nulla esclude la responsabilità della compagnia per frode, morte o infortunio personale causato dalla compagnia stessa. 14. Disponibilità delle offerte 14.1 Chi ha diritto alle offerte Tutte le offerte possono essere utilizzate una sola volta per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento registrato (carta di credito/debito ecc.) e computer condiviso (ad esempio, i computer disponibili nelle aule scolastiche, nelle biblioteche o negli ambienti di lavoro). Le promozioni di The Palace Group sono rivolte ai giocatori amatoriali e The Palace Group può, a propria discrezione, negare ai giocatori la possibilità di partecipare alle promozioni. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi promozione a qualsiasi utente o gruppo di utenti. 14.2 Ritiro delle offerte Ci riserviamo il diritto di ritirare i bonus e le vincite ottenute a tutti gli utenti che abbiano manomesso o abusato delle promozioni di The Palace Group. Laddove vi sia la prova che una serie di scommesse piazzate da un giocatore o da un gruppo di giocatori abbia il solo scopo di procurare agli stessi un sicuro e ingiusto guadagno attraverso l’abuso di un’offerta promozionale, The Palace Group si riserva il diritto di non considerare la parte del bonus e di assegnare alle scommesse le corrette probabilità. Ci riserviamo inoltre il diritto di chiedere agli utenti una copia dei propri documenti ai fini di confermarne l’identità prima di accreditare qualsiasi bonus o offerta promozionale nel conto. 15. Il prelievo delle vincite Le vincite vengono accreditate nel conto dell’utente, nella valuta prescelta per il conto stesso. Per richiedere un prelievo di tutto o di parte del saldo presente sul conto, l’utente potrà selezionare l’ammontare che desidera incassare. L’ammontare massimo prelevabile nell’arco di 24 ore è di 10.000 sterline, o l’equivalente in altre valute. Qualora l’utente abbia la necessità di prelevare un ammontare superiore a tale limite, dovrà contattare il Servizio Clienti. Per avere maggiori informazioni riguardanti il prelievo delle vincite, gli utenti potranno rivolgersi a: assistenza@thepalacegroup.com. 16. GIOCARE D’AZZARDO IN MANIERA RESPONSABILE 16.1 Politica aziendale Il gioco è un’attività di svago ma può provocare dipendenza. Noi invitiamo gli utenti a giocare in maniera responsabile, anche attraverso le seguenti azioni:
16.2 L’auto-esclusione L’auto-esclusione da The Palace Group può avvenire con la seguente procedura: l’intestatario di un conto può, in qualsiasi momento, richiedere la chiusura del proprio conto di gioco, a causa di problemi relativi alla dipendenza da gioco. Il conto verrà chiuso immediatamente e resterà chiuso per un minimo di tre mesi. Se The Palace Group riterrà sconveniente o sconsigliata la riapertura del conto, tale conto resterà chiuso in maniera permanente, sulla base di una decisione univoca di The Palace Group. 17. Legge in vigore, Servizio Clienti, Dispute e reclami 17.1 Servizio Clienti Il Servizio Clienti è disponibile per assistere gli utenti in caso di problemi. Il Servizio Clienti può essere contattato all’indirizzo: assistenza@thepalacegroup.com. 17.2 Dispute Il saldo del conto e lo storico delle transazioni possono essere visualizzati in qualsiasi momento. Per esporre un problema o segnalare un reclamo riguardante le transazioni attuali o passate, gli utenti devono contattare il Servizio Clienti. Nel caso in cui non riuscissimo a risolvere una disputa internamente, faremo riferimento a una terza parte, quale ad esempio IBAS, la cui decisione finale in materia, sentiti i rappresentanti di tutte le parti in causa, sarà definitiva. 17.3 LGA The Palace Group farà in modo di risolvere qualsiasi disputa in maniera efficace e nel minor tempo possibile. Qualora tuttavia non si riesca a trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti, si chiederà l’intervento di un giudice esterno, come riportato nei punti precedenti. Se, al termine di questo processo, una questione restasse ancora irrisolta, la disputa potrà essere trasmessa alla LGA, contattabile all’indirizzo: complaints@lga.org.mt. 17.4 Legge in vigore e giurisdizione I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alle leggi di Malta e devono essere interpretati in conformità con le stesse. Il giocatore si sottomette irrevocabilmente ed esclusivamente all’autorità delle corti maltesi per qualsiasi disputa (inclusi reclami e contro reclami) che sia connessa con la creazione, la validità, gli effetti, l’interpretazione o il rendimento dei Termini e Condizioni, con i rapporti legali stabiliti dai Termini e Condizioni o che dipenda in qualche modo dai presenti Termini e Condizioni. 18. Istituto Finanziario 18.1 Nessun interesse The Palace Group non è un istituto finanziario e di conseguenza, i depositi eseguiti all’interno del conto non produrranno alcun tipo di interesse. 18.2 Nessuna consulenza legale o tributaria The Palace Group non fornisce ai propri utenti alcun tipo di consulenza legale o tributaria. Gli intestatari di un conto che desiderino ricevere una consulenza legale o tributaria, dovranno rivolgersi agli enti competenti o all’autorità legislativa del proprio paese di residenza. 18.3 Divieto di arbitraggio È severamente vietato utilizzare un conto a The Palace Group per eseguire operazioni finanziarie di arbitraggio, utilizzando transazioni quali Cambi di Valuta. Laddove The Palace Group ritenga che un utente abbia utilizzato tali sistemi ai fini di trarne un ingiusto guadagno, provvederà immediatamente e senza preavviso alla detrazione di tale guadagno dal conto dell’utente. 18.4 Contro il riciclaggio di denaro sporco È severamente vietato utilizzare The Palace Group e i suoi programmi al fine di agevolare qualsiasi tipo di trasferimento illegale di denaro. I giocatori non possono utilizzare il sito per compiere attività illegali o fraudolente o per eseguire transazioni proibite (incluso il riciclaggio di denaro sporco), secondo quanto stabilito dalla legge del paese del giocatore. Qualora The Palace Group abbia il sospetto che i giocatori siano coinvolti o siano stati precedentemente coinvolti in attività fraudolente, illegali o scorrette, tra cui il riciclaggio di denaro sporco o la violazione dei Termini e Condizioni, porrà immediatamente termine alla possibilità di accesso al casinò e/o bloccherà il conto dei giocatori. Se il conto è stato chiuso o sospeso per questi motivi, The Palace Group non si riterrà obbligato a rimborsare alcun fondo presente sul conto. In aggiunta, The Palace Group avrà il diritto di comunicare alle autorità competenti, ad altri fornitori di servizi online, a banche, a compagnie di credito, ai fornitori di metodi di pagamento elettronici e ad altre istituzioni finanziarie l’identità del giocatore e il sospetto di attività illegale, fraudolenta o scorretta. Il giocatore dovrà inoltre collaborare alle indagini svolte dalla compagnia su tali attività. 19. Altro 19.1 Accettazione Accettando i presenti Termini e Condizioni e giocando d’azzardo attraverso il sito, i giocatori sono consapevoli del rischio di poter subire delle perdite di denaro e di essere gli unici responsabili di tali perdite. L’utilizzo del sito è una scelta arbitraria individuale, ad esclusiva discrezione del giocatore e a rischio dello stesso. The Palace Group, i suoi partner e dirigenti e i suoi amministratori e impiegati non possono essere ritenuti responsabili per le perdite dei giocatori. 19.2 Esclusione dalla partecipazione al gioco Tutti i dipendenti, i distributori, le persone e le organizzazioni affiliate o associate con The Palace Group, inclusi i fornitori, le agenzie pubblicitarie, i ”media partner”, i rivenditori e qualsiasi familiare di ciascuna delle parti citate, non sono autorizzati a partecipare all’attività di gioco. 19.3 Chiusura del conto Ci riserviamo il diritto di chiudere il conto di un utente per qualsiasi ragione, in qualsiasi momento e senza preavviso. In questi casi, l’eventuale saldo positivo presente sul conto al momento della chiusura dello stesso, sarà corrisposto all’utente tramite accredito su una carta di credito/debito registrata o tramite assegno. A nostra discrezione, ci riserviamo tuttavia il diritto di annullare le vincite e azzerare il saldo del conto nel caso in cui l’utente: 19.4 Pubblicità Accettando qualsiasi premio o vincita, l’utente acconsente all’uso del proprio nome a scopo pubblicitario o promozionale senza pretendere ulteriori ricompense o retribuzioni, secondo quanto previsto dalla legge. 19.5 Indennizzo I dipendenti, funzionari, amministratori, distributori, affiliati, filiali, agenzie pubblicitarie, rivenditori e “media partner” dei casinò di The Palace Group non saranno ritenuti legalmente responsabili in caso di dispute e avranno diritto a ricevere un indennizzo per qualsiasi danno derivante dalle seguenti azioni dell’utente: (I) accesso e uso ripetuto del sito; (II) utilizzo del contenuto del sito; (III) accesso e uso ripetuto del server dei casinò; (IV) partecipazione ai giochi del casinò o (V) accettazione di un qualsiasi premio. 19.6 Indennizzo L’utente è responsabile per qualsiasi danno causato dalle proprie azioni, sia direttamente sia indirettamente, ai dipendenti, ai funzionari, agli amministratori e a tutte le organizzazioni e alle persone associate e affiliate a The Palace Group e si impegna a corrispondere qualsiasi somma necessaria per coprire le spese per le azioni legali intraprese da o contro l’utente a causa delle interazioni dello stesso con i casinò e/o uno qualsiasi dei suoi dipendenti, funzionari, amministratori e tutte le organizzazioni e le persone associate e affiliate. Tali azioni includono ma non si limitano agli atti derivanti dall’illegalità del gioco d’azzardo nel paese di residenza dell’utente. 19.7 Comunicazioni e cancellazione della sottoscrizione. In seguito all’apertura di un conto “Denaro Vero” o “Partita di Prova” al casinò, l’utente accetta di poter essere contattato attraverso qualsiasi mezzo (in forma sia scritta che orale, tramite posta elettronica, telefono, SMS ecc.) per comunicazioni riguardanti il conto stesso. Se non desidera ricevere uno specifico o qualsiasi tipo di comunicazione, l’utente dovrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: assistenza@thepalacegroup.com. 19.8 Completezza dell’accordo I presenti Termini e Condizioni rappresentano la versione completa, finale ed esclusiva dell’accordo fra gli utenti e The Palace Group e riassumono e comprendono tutti gli accordi precedenti e le dichiarazioni intervenute fra gli utenti e The Palace Group riguardo all’attività di gioco al casinò. The Palace Group si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni o di aggiungere o modificare le proprie regole di funzionamento, in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche saranno introdotte a esclusiva discrezione del casinò e avranno effetto immediato. Qualsiasi cambiamento avverrà nell’esclusivo interesse della sicurezza del casinò e degli utenti. 19.9 Gioco irregolare Prima di autorizzare l’emissione di un pagamento, verrà sempre eseguito un controllo della regolarità delle scommesse, al fine di verificare la regolarità del gioco. Le scommesse pari a zero o con margine basso saranno considerate irregolari ai fini dell’adempimento delle condizioni di scommessa imposti alle nostre promozioni. Altri esempi di gioco irregolare sono, fra gli altri, le scommesse di valore pari o superiore al 30% del bonus ottenuto che siano state piazzate prima del completamento del requisito minimo di scommessa. Qualora il controllo rivelasse episodi di gioco irregolare, ci riserviamo il diritto di bloccare l’emissione del pagamento e/o di annullare tutte le vincite. 19.10 Indiscutibilità delle decisioni del casinò Nel caso di incongruenza fra i dati riportati dal software nel conto dell’utente e quelli riportati dal server del software del casinò, il risultato riportato dal server del software del casinò sarà l’unico ritenuto valido e ufficiale. 19.11 Tasse Gli utenti sono i soli e unici responsabili del pagamento di qualsiasi tassa applicata sulle eventuali vincite ottenute dall’attività di gioco al casinò. 19.12 Valuta L'utilizzo nel sito del simbolo "$" serve a indicare unicamente i Dollari Americani, il simbolo “C$” rappresenta i Dollari Canadesi, il simbolo “£” indica unicamente la Sterlina Inglese e il simbolo “€” rappresenta sempre e solo l'Euro. 19.13 Casi di forza maggiore The Palace Group non è responsabile dell’incapacità di adempiere alle obbligazioni incluse nei Termini d’uso né dei ritardi nell’esecuzione delle stesse, nei casi in cui tali incapacità o ritardi siano causati da eventi esterni al proprio ragionevole controllo. 19.14 Nessun contratto d’agenzia Nulla nei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretato in modo che possa dare luogo alla creazione di contratti d’agenzia, partnership, trust, rapporti fiduciari o qualsiasi altra forma di impresa societaria tra The Palace Group e i giocatori. 19.15 Clausola salvatoria Se qualsiasi termine presente nei Termini e Condizioni viene giudicato non valido, illegale o non attuabile da parte di una qualsiasi autorità competente, tale termine, condizione o disposizione verrà eliminata. I rimanenti termini, condizioni e disposizioni resteranno validi, per quanto previsto dalla legge. In tali casi, la parte ritenuta non valida e non applicabile, verrà modificata in maniera conforme alle legge vigente, ma in modo da riflettere al meglio l’intenzione originaria di The Palace Group. 19.16 Chiarimenti sui Termini e Condizioni I presenti termini sono da noi ritenuti corretti. Per ottenere maggiori informazioni sui termini o su qualsiasi attività riguardante il servizio offerto, si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: assistenza@thepalacegroup.com. Nell’interesse degli utenti e di The Palace Group, le conversazioni telefoniche potrebbero essere registrate. Termini e Condizioni aggiornati alle ore 12.00 GMT del 24 agosto 2010 |
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